Que es de vital importancia saber lo que se dice sobre nuestra marca, nuestros clientes o nuestra competencia en las redes sociales y foros ya lo sabemos. Lo que no sabemos muchas veces es qué herramienta usar para conseguir ese control sobre los comentarios de los usuarios en la red. Por eso os quiero presentar la versión en español de Alerti, una herramienta de monitorización que lleva funcionando tiempo en Francia e Inglaterra.
Para que os hagáis una idea del potencial que tiene, con Alerti puedes:
- Monitorizar en tiempo real lo que se dice de tu marca en:
- Publicaciones digitales
- Blogs
- ¡FOROS! Si, has leido bien, los comentarios en los foros también los rastrea, se acabó el ir de foro en foro viendo si se habla de tu marca o teniendo que gastar un dineral en herramientas carísimas.
- Vídeos
- Facebook.....
- Puedes compartir las alertas con tu equipo
- Puedes asignar tareas a tu equipo para que cada departamento responda al comentario que le corresponsa
- Puedes realizar gráficas con el número de menciones, el tipo, el sentimiento
- Puedes exportar los informes a PDF, csv...
- Puedes ver las estadísticas de las páginas de Facebook de la competencia!!!
- Puedes postear en Facebook desde la herramienta
- Puedes programar los post
- Puedes discriminar por idioma y país!!
- Puedes interactuar con tu comunidad de twitter sin salir de la herramienta y con las cuentas de distintos clientes
- Aplicación para iphone!
Y lo mejor de todo es que la herramienta está hecha por profesionales que se dedican al social media y que la van mejorando según les surgen las necesidades, así que siempre está adaptada a las necesidades reales de los gestores de comunidad.
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