Un pregunta recurrente en todos los cursos que imparto es que cuales son las herramientas básicas que un CM puede usar en su día a día. En este mapa mental he intentado plasmar en una imagen las herramientas básicas del Community Manager que hacen el día a día más fácil y permiten optimizar el trabajo del CM.
Hay muchísimas más, pero creo que estas en cuanto a gestión del día a día son básicas en la caja de herramientas de cualquiera que se dedique a gestionar la comunicación online de una marca en internet.